Kundservice

Vi finns här för dig!

Kundservice

Våra medarbetare på kundservice finns till för att lösa eventuella problem, svara på frågor och ta upp beställningar.
Du kan enkelt nå oss via telefon och e-post. Eller varför inte komma in i någon av våra butiker i Sjöbo eller Ystad?
Välkommen att höra av dig, vi finns här för dig!

Ring till oss!

Har du frågor eller funderingar är du givetvis alltid välkommen att ringa till oss.

Kundservice telefonnummer

Bredband och felanmälan: 0416-585050

Mån-tor: 8.00-21.00
Fredag: 8.00-17.00
Lördag: 9.00-15.00

Övriga ärenden:

Mån-fre: 8.00-17.00

Lunchstängt 12.15-13.00

Väntar du på fiber?

Fiberfrågor: 0416-585059

Mån-fre: 8.00-17.00

 

Hur kan vi hjälpa dig?

Här kan du skicka meddelande till oss.
Vänligen fyll i formuläret, så hör vi av oss så fort vi kan.

Denna webbplats är skyddad av reCAPTCHA och Googles sekretesspolicy och användarvillkor gäller.

Välkommen att besöka oss!

I våra butiker i Sjöbo och Ystad finns vi tillgängliga för dig som kund när du önskar support och service av våra produkter eller tjänster. Vår personal guidar dig så att du får hjälp med precis det du önskar.

Klicka på knappen här nedan för att få mer information om våra besöksadresser och öppettider.

Vanliga frågor

Här kan du ta del av svaren på de vanligaste frågorna som vi får in.
Kanske har just din fundering redan besvarats?

Jag är intresserad av att få fiber, hur gör jag?
Här kan du fylla i en intresseanmälan.
Vilka öppettider har ni?
Här hittar du våra öppettider!
Kanalplatserna för mina digitala TV-kanaler har förändrats. Hur hittar jag dem?

Den 26:e och 27:e mars gör vi en större TV-omläggning i våra nät, så du behöver göra en kanalsökning. Läs mer på https://www.teleservice.net/tv2019

Jag har glömt mitt lösenord till mailen, hur får jag ett nytt?
Kontakta oss på kundservice så skickar vi ut uppgifterna till dig.
Mitt internet funkar inte, hur gör jag?
1. Starta om all utrustning i turordning ifrån inkommande anslutningspunkt. Vänta ca 2 minuter per enhet.
2. Starta om inkopplad utrustning (tex dator, surfplatta, tv osv).
3. Undersök genom att koppla dator med kabel direkt i modem eller fibernod.

4. Titta i vår driftsinformation om kända fel pågår i ditt område. (Tex via en mobiltelefon på vår hemsida)

5. Kontakta kundservice.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Vi behöver ha in din uppsägning skriftligt. Ett formulär finns på https://www.teleservice.net/uppsagning. Det går också bra att skicka ett brev eller komma in till oss i butiken alternativt skicka ett mail med information till oss på [email protected] 

Driftstatus

Klicka på länken här nedan för att se om vi har några pågående eller planerade drifstörningar.

Vi är ett kreditvärdigt företag enligt Bisnodes värderingssystem som baserar sig på en mängd olika beslutsregler. Denna uppgift är alltid aktuell, informationen uppdateras dagligen via Bisnodes databas.

Teleservice Skåne AB
Västergatan 14
275 30 Sjöbo

Telefon: 0416-58 50 00
E-post: [email protected]

Kan jag få mer plats i min e-postlåda?
Det går inte att köpa till extra utrymme utöver det som ingår i avtalet.
Varför får jag en massa skräppost i min e-postlåda?
  1. Skräppost (spam) som fyller upp inkorgen mot vår vilja är ett problem för de flesta av oss som använder e-post. Spam är många gånger obeställd reklam, som masspostas till mailinglistor eller nyhetsgrupper.
  2. Din e-postadress kan hamnat i "fel händer'" och utnyttjas på fel sätt.
  3. Om du anmäler dig till en mailinglista eller nyhetsbrev kan det hända att oseriösa företag säljer din e-postadress vidare. E-postadresser kan hämtas från webbsidor eller från nyhetsgrupper. Det finns program som söker på nätet i jakt på e-postadresser för tvivelaktiga syfte.
  4. Det händer avsändare slumpmässigt gissar sig till e-postadresser, eftersom de ofta består av förnamn och efternamn.
  5. E-post adresser kan också plockas ur innehållet i andra e-post meddelanden som skickats till dig, och på så sätt nyttjas av andra och till annat.
Varför fungerar det inte att skicka e-post?
  1. Är du uppkopplad mot internet och din mail ändå inte fungerar, kontrollera e-post inställningarna (så att inställningarna är de senaste).
  2. Har du e-post ifrån en annan leverantör, undersök då så att den leverantörens inställningar är rätt.
  3. Undersök om finns det någon skydd som är aktivt på datorn som stoppar mailen.
Hur många e-postadresser får jag tillgång till?
Fem stycken får du tillgång till, som du själv kan välja under förutsättning att de slutar på någon av våra domäner.
Hur stor är min e-postlåda?
5 GB.
Vad kan jag göra om min e-postlåda har blivit full?
  1. Den måste då rensas. Inga nya mail kommer in förrän det finns plats i lådan igen.
  2. Logga in med ditt konto på https://webmail.teleservice.net och frigör utrymme i inkorgen.
Kan jag läsa min e-post via mobiltelefonen?
Ja, i de flesta telefonerna finns det en e-post klient installerad. Konfigurerat med rätt inställningar och uppgifter fungerar detta utmärkt.
Hur lång garantitid har min router?
Gällande garanti (tillverkarens hemsida).
Misstänker du att din router är trasig kontaktar du vår Kundservice. Vi kommer då att göra en felsökning tillsammans med dig för att sedan eventuellt byta ut routern.Garanti har upphört.
Om din garanti har upphört kan du köpa ett nytt via oss.Garantin täcker inte skada vid åsknedslag.
Skydda din utrustning från åska. För att skydda elektronisk utrustning mot åsknedslag kan det vara bra att dra ur ström- och antennkablar från vägguttagen när ett åskväder närmar sig.
Vilka inställningar ska det vara på min e-post?
Inkommande epostserverServer:                                mail.teleservice.net
Säkerhet:                            SSL
POP-SSL port:                      995
IMAP-SSL port:                    993 Utgående epostserverServer:                                mail.teleservice.net
Säkerhet:                            TLS
Port:                                    587 Användarnamn är din fullständiga epostadress. Lösenordet finns på din värdehandling. Utgående mailserver ska logga in med samma uppgifter som ingående. (Detta är inte frivilligt)

Teleservice Skåne AB
Västergatan 14
275 30 Sjöbo