På Teleservice jobbar det ett stort gäng kompetenta, duktiga och serviceminded medarbetare. De har ständigt fokus på att ta fram lösningar som passar för våra kunder och som gör deras vardag så enkel som möjlig. Därför är det kanske inte så konstigt att vi är otroligt stolta över våra medarbetare, som varje dag tar sig an våra kunders utmaningar. För att visa vår uppskattning har vi en årlig tradition där vi utser årets nykomling, årets ledare, årets veteran och årets teleservare.
Priset för årets teleservare gick denna gång till vår kollega Magnus Andersson som arbetat hos oss i 16 år. Han har nära till arbetet då han bor i centrala Sjöbo tillsammans med sin sambo och två barn. När vädret tillåter tar han fram hojen och kör en tur på sin fritid, och där emellan kör han barnen till sina träningar i Lund för cheerleading och renoverar huset.
Att det var just Teleservice som Magnus hamnade på efter avklarad utbildning, beror på att han gjorde sin praktik hos Teleservice i cirka fem månader innan anställning. Det var hans dåvarande chef Mattias som anställde honom till teamet av IT-konsulter, som då bestod av cirka 3-4 kollegor.
– När jag började hade vi ingen inriktning mot företag utan man satt i supporten och hjälpte kunder med lite allt möjligt. Idag ingår jag under det som vi kallar för IT-partner där jag enbart arbetar som IT-konsult till företag, i en mer specialiserad roll.
Ingen dag är den andra lik
En vanlig arbetsdag för Magnus kan se väldigt varierad ut och det är sällan en dag är den andra lik. Ofta börjar arbetsdagen med kundbesök där han utför olika typer av installationer. Många gånger handlar det om installation av nätverksutrustning i form av brandväggar, switchar och wifi, ett område som Magnus tycker är särskilt roligt att arbeta med.
Ibland innebär arbetet att Magnus reser i väg för att hjälpa kunder. Han berättar att man ofta arbetar i olika projektgrupper där all nödvändig kompetens samlas på plats för att ta fram de bästa lösningarna. Nyligen var han på tjänsteresa i Finland med kollegor från andra områden.
– En trevlig resa där man får träffa kunderna i deras egen miljö och där vi kan visa på vår breda kompetens inom olika områden, säger Magnus.
Utvecklats mycket under sina år på Teleservice
Under sina år på Teleservice har Magnus utvecklats och byggt på sina kunskaper. Dessutom tycker han att resan han gör med sina kunder är en rolig del i arbetet. Ett exempel på en kund som han samarbetet med de senaste 3-4 åren är Fortinet, som är ett företag som riktat in sig på cybersäkerhetslösningar.
– Vi har även lyckats bra i våra större projekt som krävt mer omfattande tekniska lösningar, där vi till exempel gjort digital flytt av kundens hela IT-miljö från ett datacenter till ett annat. I de stora projekten har vi till och med varit ute och firat tillsammans med kunden, att allt gått så bra.
Priset kom som en överraskning
På frågan om han hade en aning om att det var han som skulle kamma hem priset som årets teleservare, svarade Magnus:
– Det kom som en överraskning, jag hade inte ens tänkt på att jag kunde bli nominerad. När motiveringen lästes så tyckte jag att det kunde stämma rätt så bra in på mig, så det blev en glad överraskning att det var jag. Det är extra kul att ta emot priset då jag vet att det är mina kollegor som röstat fram mig. Då känner man sig hedrad.
I framtiden vill Magnus fortsätta att utvecklas och gå fler nätverkskurser för att bli ännu mer specialiserad inom området.
– Jag tycker att säkerhet och nätverksbiten är kul och intressant, därför vill jag fokusera mer på det, avslutar Magnus.
