För trettio år sedan började han sälja IT, då med Canon som arbetsgivare. Intresset för affärer och att lösa problem åt kunder har präglat honom genom alla år. Teleservice IT-Partner lockade med öppenhet, enkelhet och en lokal närvaro, nära kunden, som han tror är en klar konkurrensfördel. Möt Kaij Zakariasson, account manager, och ta del av hans tankar om var företag bör fokusera sin IT-budget.
Öppet klimat lockade till Teleservice
– Det kändes som att det fanns en öppen atmosfär. Alla sa hej glatt i korridoren och jag möttes av en öppenhet och en enkelhet. Det har fortsatt att vara så de månader som jag jobbat här, berättar Kaij om den första tiden på Teleservice.
Det var den första september i år som han kompletterade säljteamet på IT-Partner och sedan dess har han haft fullt upp.
Låter kunden beskriva problemen
Med många års erfarenhet som IT-säljare vet Kaij att utmaningen i rollen ligger i att försöka hitta nycklarna till respektive kund.
– Det handlar om hur ska vi kunna få ihop vårt erbjudande med kundens nuvarande IT-miljö och deras kommande. Jag vill också att teknikerna hos oss och kunden ska passa ihop och kunna hitta varandra. Och så ska vi vara konkurrenskraftiga.
Att sälja IT handlar också om att hela tiden lära sig nytt, berättar Kaij. En viktig del i rollen går ut på att kunna anpassa nyheter på marknaden till aktuella situationer hos kunderna.
– Oftast låter jag kunden tala om vad de ser som sitt problem. Har de ett problem brukar jag fråga om det finns fler problem. Vilka är de? Jag har ganska djupa tekniska kunskaper och kan gräva ganska djupt, även om jag kan behöva få validering av en tekniker, förklarar Kaij sin approach i möten med både nya och befintliga kunder.
IT-säkerhet behöver alltid förbättras
Oavsett om han pratar med ett lite mindre eller ett större företag så är IT-säkerheten nästan alltid något som behöver förbättras. Det är också på lösningar med hög säkerhet han anser att merparten av företags IT-budget bör koncentreras på.
De senaste åren, och i synnerhet sedan kriget i Ukraina, har behovet av IT-säkerhet accelererat. Företag har generellt mycket kvar att förbättra och inte minst hos mindre företag ser Kaij att värdet av att uppgradera IT-säkerheten är särskilt stort.
– Även om mindre företag har färre personer som kan göra fel är oftast nivån av säkerhet och kunskapen på området lägre än i större bolag, vilket gör att man har lättare att råka göra fel.
Intrång upptäcktes under kundbesök
För ett par år sedan var Kaij och en teknikerkollega ute hos en kund och presenterade en säkerhetsanalys de gjort för att förklara var de såg att IT-säkerheten på företaget kunde förbättras. Mitt under besöket upptäcktes ett pågående intrång i kundens IT-miljö. Det blev affär den dagen.
– Kunder tänker på vad de jobbar med och inte alltid på säkerheten runtomkring. Det vi vill göra är att förenkla deras arbete och det gör vi genom ett partnerskap och genom att vi är en rådgivande part med helservice-lösningar.
För att kunna sälja lösningar kopplade till IT-säkerhet, men också andra tjänster, är tillit till säljaren en förutsättning.
Kaij med kollegor.
Kunder testar gärna säljarens kunskaper
– Kunden vill ha en rådgivare som de litar på. Det blir man inte första dagen.
För att skapa tilliten som en rådgivande roll förutsätter lägger Kaij fokus på att försöka förstå var på sin digitala resa som kunden befinner sig. I mötet med potentiella nya kunder har ofta företaget benchmarkat oss och vill ofta också gärna testa en ny säljares kunskaper, bland annat genom att ställa olika kontrollfrågor. I dessa lägen har Kaij nytta av sina tekniska kunskaper, och i frågor han vet att han behöver stöd tar han gärna med sig en IT-konsult ut.
– Jag försöker att låta kunden tala. Jag får ofta ganska öppna och svåra frågor, och på IT-Partner kan vi nästan ta hand om allting. Vi säljer ett brett erbjudande.
”Kul att alla människor har så olika erfarenheter”
Att ha kundkontakt och att möta kunder fysiskt råkar också vara vad Kaij tycker är allra roligast.
– Att träffa många olika människor tycker jag är roligt. Vissa är väldigt öppna, och vissa är lite mer som musslor. Det är också kul att alla människor har så olika erfarenheter av livet.
Olika bakgrund och erfarenheter brukar också innebära olika fokus när det kommer till IT-investeringar, vilket bjuder på en utmaning för den som vill sälja.
– Ibland blir man medhjälparen som ska binda ihop alla de här personerna. Ofta får jag frågan om att vara med och presentera i ett gemensamt sammanhang. Varje vecka har man en kalender men man vet aldrig var det slutar. Det är det som är fascinerande.
På frågan om vad hans kunder efterfrågar mest svarar Kaij tjänster, och nya, uppdaterade, produkter.
– Många kunder har ingen IT-avdelning hos sig och behöver det vilket de får hos oss. Tjänster växer väldigt mycket. Och så säkerhet. Säkerhet finns att göra hos alla.
Kaij Zakariasson i korthet
Aktuell som: Account manager på Teleservice IT-Partner
Bosatt: I Höör i mellersta Skåne och i Hörsholm i Danmark.
Gör på fritiden: Mycket! Tränar regelbundet. Har entusiastfordon. Är tekniskt intresserad så gör allt med sina fordon och med tekniken hemma på egen hand. Tycker om att jobba på hus och hem. Vistas gärna i naturen och är tillsammans med familjen. Tycker om att laga mat och är semiprofessionell ölbryggare.
Vill du veta mer om Teleservice IT-Partners erbjudande?
Här läser du mer och hittar kontaktuppgifter till våra account managers.
