fbpx

”Vi är tacksamma för vår problemfria dokumenthantering”

jun 27, 2019

Marie Hansson och Stefan Ekström på Presona.

Att effektivisera hanteringen av företagets dokument är en självklarhet för framgångsrika Presona. Teleservice har ända sedan 90-talet hjälpt företaget med skrivare, kopiatorer och support inom dokumentlösningar. Numera ansvarar Teleservice även för deras telefoni och internet – och sedan ett halvår tillbaka agerar vi också som företagets IT-avdelning.

Presona är en av världens ledande konstruktörer och tillverkare av balpressar som de levererar till 60 länder. Huvudkontoret och fabriken finns i moderna och luftiga lokaler i Tomelilla. Stefan Ekström har varit VD på företaget i åtta år nu och är väldigt nöjd med samarbetet de har med Teleservice.

– Jag har bara goda erfarenheter av Teleservice, säger Stefan Ekström, VD på Presona.

Han berättar att de har många maskiner för dokumentlösningar lite överallt på kontoret – fyra stora skrivare och två lite mindre. De skriver ut mycket manualer till sina maskiner, vilket de tycker är smidigt att ha möjlighet och göra själva utan att vara beroende av att beställa den tjänsten av någon annan.

Teleservice säljare Henric Larsson är kundansvarig för affären mellan Presona och Teleservice och har varit med på resan sedan 90-talet.

– Det har varit kul att få vara med och se hur företaget utvecklats. Vi har en god relation och har byggt upp ett förtroende för varandra genom åren. Sedan starten av vårt samarbete har vi hjälpt till med dokumentlösningar, berättar Henric Larsson, säljare på Teleservice.

Genom våra serviceavtal erbjuder Teleservice en helhetslösning – med leverans, installation, material och löpande service på våra maskiner.

– Målet är såklart att det ska vara enkelt och smidigt för kunden. Med ett serviceavtal kan man känna sig trygg i att rätt utrustning används till rätt saker, och till rätt pris. Som en lokal leverantör är vi heller aldrig långt borta om det skulle uppstå några frågor eller behövas snabb service, avslutar Henric.

Teleservice ansvarar nu även för Presonas IT-drift
Dokumenthanteringen är en viktig bit för att företagandet ska kunna flyta på. Men det är inte det enda Teleservice hjälper Presona med. Vi levererar även företagets internet och telefonilösning, och sen ett halvår tillbaka agerar vi också som Presonas IT-avdelning. Tidigare hade Presona en väldigt duktig IT-kille som jobbade på företaget, men i samband med att han slutade så anlitade de istället Teleservice.

– Det har såklart varit en stor omställning men vi är väldigt nöjda med övergången till Teleservice även på IT-sidan. Det brukar inte vara något strul, och om det uppstår några konstigheter så finns det alltid folk på plats på Teleservice som står redo att hjälpa oss – och det känns väldigt tryggt såklart, säger Marie Hansson, Financial Manager, som jobbat på Presona sedan 90-talet.


Presona – världens ledande konstruktörer och tillverkare av balpressar.

Senaste nytt

Jag älskar att överträffa kundens förväntningar!

Jag älskar att överträffa kundens förväntningar!

Filip Svensson jobbar som servicetekniker på Teleservice. Hans huvuduppgift är att åka ut till våra bredbandskunder som gjort en felanmälan, men för Filip handlar hans jobb om mycket mer. Han brinner för att ta hand om våra kunder och att se till så de känner sig...

Insamling för Ukraina

Insamling för Ukraina

Det som händer i Ukraina är helt ofattbart och drabbar civilbefolkningen mycket hårt. Teleservice har startat intern insamling för UkrainaUnder mars månad har vi på Teleservice en intern insamling hos UNHCR för att stödja det humanitära arbetet i det krigsdrabbade...