FAQ

Här kan du se våra öppettider.

Här hittar du vår driftsinformation.

Kontakta vår fiberavdelning:

E-post: [email protected]
Telefon: 0416-58 50 59

Kontakta oss på kundservice, så hjälper vi dig.

Kontakta oss på kundservice, så hjälper vi dig.

Kontakta oss på kundservice så skickar vi ut uppgifterna till dig.

Här ser du vårt utbud av TV-kanaler.

Kontakta oss på kundservice eller kom in i butiken så hjälper vi dig med detta.

Sök både analogt och digitalt via kabel när du gör kanalsökningen.

Kör Manuell Kanalsökning och använd dessa inställningar:
Frekvens: 306 MHz
Modulation: 64 QAM
Symbol rate: 6875
Nätid: 41001

1. Låt kortet sitta i och ha TV:n påslagen på en kodad kanal i minst 60 min.
2. Tag ut kortet och polera chippet med en tygtrasa.
3. Om kortet sitter i en CA-modul direkt i din TV, tag ut hela modulen och sätt i den igen. (Kan upprepas 3-4 ggr).
4. Om du har en lång antennkabel (längre än 2-3m) kan detta leda till försämrad signal till TV:n. (En koaxialkabel åldras och kan försämras med tiden).
5. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Detta betyder att telefonen behöver uppdateras. Så här löser du problemet:

Meny –> Inställningar (Kugghjulet) –> OK

System –> OK

Uppdatering Programvara –> OK

Starta nerladdning –> JA

 

Sedan väntar man i 5-10min

Modemet utvecklar viss värme så det är viktigt att modemet står upp, det bör alltså inte läggas ner, för att kunna ventileras på bästa sätt. Stapla ej dina enheter på varandra. Se till att modemet står fritt, ställ alltså inte in det i en bokhylla med saker tätt runt omkring utan se till att luft kan cirkulera runt och över det.

De flesta 100/1000 Mbit/s standardnätverkskort fungerar. Om du abonnerar på en bredbandstjänst över 100 Mbit behöver du ett gigabit-nätverkskort (1000 Mbit/s).

För trådlösa nätverkskort rekommenderar vi minst 802.11n standard.

Kabeltv-internet: Nej, vi tillhandahåller dig med dessa modem.
ADSL: Ja, i de flesta fall fungerar alla adsl 2+-modem.

Kontakta oss på kundservice eller i butik, så hjälper vi dig.

1. Detta kan bero på många saker, man bör först undersöka så att det inte krockar i luften med andra närliggande nät som tex grannars. Man kan då testa med att ändra på kanalinställningarna.
2. Är router och dator uppdaterade med senaste firmware och drivrutin?
3. Har jag några program på datorn som är igång i bakgrunden?
4. Är routern av äldre karaktär, så kan man behöva byta ut router eller utrustning då komponenter med tiden tenderar att försämras.

Kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig.

Det är två olika frekvensband som används för bla trådlösa nät. Båda banden är fria frekvenser, så även annan utrustning som finns i hemmet kan nyttja dessa frekvenser. 2.4Ghz är en äldre standard som idag finns i alla trådlösa enheter. 5Ghz finns i bla modernare routrar. 2.4Ghz kan ha en längre räckvidd jämfört med 5.0Ghz, men har en sämre hastighet och plats för färre komponenter. 5.0Ghz har kortare räckvidd, men en högre hastighet och plats för fler komponenter i nätet.

Det är viktigt att du endast använder den kabel som följde med ditt modem eller som du köpt från Teleservice. Det går att köpa liknande kablar (coax-kabel och TP-kabel) i elektronikbutiker men vi rekommenderar att du enbart använder kablar som Teleservice tillhandahållit för bästa funktion.

Nätverkskabel kan vara ända upp till 90 meter. Om du behöver en längre kabel än den som skickas med ditt modem kan du köpa en i valfri datorbutik.

Det går inte att köpa till extra utrymme utöver det som ingår i avtalet.

1. Skräppost (spam) som fyller upp inkorgen mot vår vilja är ett problem för de flesta av oss som använder e-post. Spam är många gånger obeställd reklam, som masspostas till mailinglistor eller nyhetsgrupper.
2. Din e-postadress kan hamnat i ”fel händer'” och utnyttjas på fel sätt.
3. Om du anmäler dig till en mailinglista eller nyhetsbrev kan det hända att oseriösa företag säljer din e-postadress vidare. E-postadresser kan hämtas från webbsidor eller från nyhetsgrupper. Det finns program som söker på nätet i jakt på e-postadresser för tvivelaktiga syfte.
4. Det händer avsändare slumpmässigt gissar sig till e-postadresser, eftersom de ofta består av förnamn och efternamn.
5. E-postadresser kan också plockas ur innehållet i andra e-post meddelanden som skickats till dig, och på så sätt nyttjas av andra och till annat.

1. Är du uppkopplad mot internet och din mail ändå inte fungerar, kontrollera e-post inställningarna (så att inställningarna är de senaste).
2. Har du e-post ifrån en annan leverantör, undersök då så att den leverantörens inställningar är rätt.
3. Undersök om finns det någon skydd som är aktivt på datorn som stoppar mailen.

Fem stycken får du tillgång till, som du själv kan välja under förutsättning att de slutar på någon av våra domäner.

5 GB.

1. Den måste då rensas. Inga nya mail kommer in förrän det finns plats i lådan igen.
2. Logga in med ditt konto på https://webmail.teleservice.net och frigör utrymme i inkorgen.

Ja, i de flesta telefoner finns det en e-postklient installerad. Konfigurerat med rätt inställningar och uppgifter fungerar detta utmärkt.

Gällande garanti (tillverkarens hemsida).
Misstänker du att din router är trasig kontaktar du vår Kundservice. Vi kommer då att göra en felsökning tillsammans med dig för att sedan eventuellt byta ut routern.

Garanti har upphört.
Om din garanti har upphört kan du köpa ett nytt via oss.

Garantin täcker inte skada vid åsknedslag.
Skydda din utrustning från åska. För att skydda elektronisk utrustning mot åsknedslag kan det vara bra att dra ur ström- och antennkablar från vägguttagen när ett åskväder närmar sig.