Är du nöjd med oss?
Kundnöjdhetsmätningar pågår
Varje år gör Teleservice mätningar för att se hur nöjda våra kunder är med vårt arbete. Några undersökningar skickas automatiskt ut under året och andra skickar vi ut genom enstaka större kampanjer.
För första gången gör vi i år en bred undersökning med flera tusen mottagare. Den är riktad till alla de kunder som har våra bredbandstjänster.
Samtidigt gör vi också undersökningar för våra IT-kunder.
För vårt arbete använder vi oss av olika samarbetspartners, bland annat Surveymonkey och Radar. För utskicken via Surveymonkey är det vår kvalitetsansvarige Kenny Fransson som står som avsändare.
Genom undersökningarna hoppas vi på att dels se hur nöjda våra kunder är, dels få tips på vad vi kan göra för att bli ännu bättre.
OBS! I vissa undersökningar kan vi lotta ut priser, t ex choklad, men vi begär ALDRIG att man ska lämna kort- eller kontouppgifter. Om man får den typen av frågor är det inte vi som står bakom dessa undersökningar, det är så kallad phishing, dvs lurendrejeri.
Kan jag få mer plats i min e-postlåda?
Varför får jag en massa skräppost i min e-postlåda?
- Skräppost (spam) som fyller upp inkorgen mot vår vilja är ett problem för de flesta av oss som använder e-post. Spam är många gånger obeställd reklam, som masspostas till mailinglistor eller nyhetsgrupper.
- Din e-postadress kan hamnat i "fel händer'" och utnyttjas på fel sätt.
- Om du anmäler dig till en mailinglista eller nyhetsbrev kan det hända att oseriösa företag säljer din e-postadress vidare. E-postadresser kan hämtas från webbsidor eller från nyhetsgrupper. Det finns program som söker på nätet i jakt på e-postadresser för tvivelaktiga syfte.
- Det händer avsändare slumpmässigt gissar sig till e-postadresser, eftersom de ofta består av förnamn och efternamn.
- E-post adresser kan också plockas ur innehållet i andra e-post meddelanden som skickats till dig, och på så sätt nyttjas av andra och till annat.
Varför fungerar det inte att skicka e-post?
- Är du uppkopplad mot internet och din mail ändå inte fungerar, kontrollera e-post inställningarna (så att inställningarna är de senaste).
- Har du e-post ifrån en annan leverantör, undersök då så att den leverantörens inställningar är rätt.
- Undersök om finns det någon skydd som är aktivt på datorn som stoppar mailen.
Hur många e-postadresser får jag tillgång till?
Hur stor är min e-postlåda?
Vad kan jag göra om min e-postlåda har blivit full?
- Den måste då rensas. Inga nya mail kommer in förrän det finns plats i lådan igen.
- Logga in med ditt konto på https://webmail.teleservice.net och frigör utrymme i inkorgen.
Kan jag läsa min e-post via mobiltelefonen?
Hur lång garantitid har min router?
Misstänker du att din router är trasig kontaktar du vår Kundservice. Vi kommer då att göra en felsökning tillsammans med dig för att sedan eventuellt byta ut routern.Garanti har upphört.
Om din garanti har upphört kan du köpa ett nytt via oss.Garantin täcker inte skada vid åsknedslag.
Skydda din utrustning från åska. För att skydda elektronisk utrustning mot åsknedslag kan det vara bra att dra ur ström- och antennkablar från vägguttagen när ett åskväder närmar sig.
Vilka inställningar ska det vara på min e-post?
Säkerhet: SSL
POP-SSL port: 995
IMAP-SSL port: 993 Utgående epostserverServer: mail.teleservice.net
Säkerhet: TLS
Port: 587 Användarnamn är din fullständiga epostadress. Lösenordet finns på din värdehandling. Utgående mailserver ska logga in med samma uppgifter som ingående. (Detta är inte frivilligt)
Teleservice Skåne AB
Västergatan 14
275 30 Sjöbo