Till toppen
I Teleservice nya affärsområde IT har vi samlat alla våra tjänster som gör företag effektivare och ger dem möjlighet att fokusera på sin affärsdrivande verksamhet.
Vi är stolta över att kunna erbjuda en heltäckande produktportfölj som ger en lösning på allt, från det lilla enkla, till det stora komplexa.
Servicedesk/Support IT
0416-58 50 60
Formulär för Serviceanmälan

Ryggraden i vår organisation är vår kunniga personal. De finns till för att du som kund skall kunna fatta rätt beslut om en investering, genom hela installationsfasen och kanske viktigast av allt, vi tar ansvar för drift och support efter leveransen och ser till att du alltid är uppdaterad på hur dina funktioner upprätthålls.

I samarbetet med vårt företag så får du också tillgång till alla våra andra kanaler. Även om de frågor du har kanske gäller låt säga telefoni, så kan vi på förhand ta andra delar i beaktande som är beroende av denna, t ex din nätverksstruktur, datorplattform eller möjligheten för videosamtal.

Detta gör att vi på ett tidigt stadium kan eliminera eventuella brister och det gör att ni kan spara pengar på att göra rätt från början.

 
 
Information
 
Servicedesk

Teleservice Servicedesk jobbar enligt ITIL. Arbetets syfte är att skapa högre åtkomst, färre driftstopp och ökad kundnytta. Problemen och felen ska byggas bort och mänskliga faktorer som orsakar driftstopp på kunders IT-miljö ska minimeras. Allt för att öka tillgängligheten.

Detta gäller datorer såväl som dokumenthantering och telefonväxlar. Nertiden skall minimeras.

 
Drift

Drift är en löpande process. Kontinuerligt övervakas förbindelser, servrar, datorer och annan IT-utrustning för att säkerställa att systemen fungerar. I detta ligger också en kontroll och återrapportering med vilka åtgärder som rekommenderas för att bibehålla funktionen när belastningen ökar.

Driften tas ofta med i avtal där all service och förbrukning ingår.

 
Säkerhet

Vår driftmiljö för servrar är fysiskt säker med lås, larm, brandskydd och strömförsörjning. Dessutom är den i vissa avtal försedd med redundans och distribuerad drift.

Det är dock av stor vikt att man har en helhetssyn på säkerheten där man tänker igenom hur viktigt ens data är, hur ofta man gör backup, både på servrar och på mobila enheter, vilka som får logga in och komma åt vilka system, samt hur man skall få göra uppkopplingar utifrån, och om man behöver använda krypterade hårddiskar på datorer.

Känsliga handlingar kan kräva att man måste autentisera sig innan man hämtar ut sina utskrifter.

 
Miljö

Alla våra produkter är utvalda med miljön i åtanke. För de produkter vi har kan du få veta vilka miljökrav de uppfyller. Håll alltid utkik efter vår speciella märkning Teleservice Miljöval. Då vet du att produkten uppfyller våra egna, höga krav på miljö.

 
Vi är ett kreditvärdigt företag enligt Bisnodes värderingssystem som baserar sig på en mängd olika beslutsregler. Denna uppgift är alltid aktuell, informationen uppdateras dagligen via Bisnodes databas.
ISO-certifierad
Reservation för felskrivning | Vi använder Cookies. Läs mer om vår cookies-policy här.
© Teleservice Skåne AB | Tel: +46 (0) 416-58 50 00 | Fax: +46 (0) 416-58 50 10 | E-post: [email protected]
Sjöbo
Mån-Fre   9.00 - 18.00
Lördag   10.00 - 13.00
Ystad
Mån-Fre   9.00 - 17.00