Till toppen
Kundservice
 
Bredband
Startguide
Du finner svaren till de flesta av dessa frågor på andra ställen på våra sidor.
Informationen här är samlad för att undelätta för dig vid installation.
Endast ADSL - Måste jag använda och hur hittar jag första jacket?
Du måste koppla ADSL modemet i första jacket.
Har du villalarm eller fax ska även dessa kopplas efter ditt ADSL modem.
Detta är viktigt då funktionen och hastigheten påverkas om det är kopplat på annat sätt.

I en lägenhet sitter oftast första jacket innanför entrédörren. I en villa oftast på bottenvåningen/i köket.

Sätt en vanlig telefon i det jack som du förmodar är det första. Lyft sedan av luren. Har du hittat rätt jack och allt är rätt kopplat så får du ingen kopplingston i de andra telefonerna. (undvik att använda trådlösa telefoner vid lokalisering av första jacket då dessa ofta är felkopplade)

Om du upptäcker två eller flera jack med kopplingston så är det garanterat felkopplat. Lyft försiktigt på locket och titta hur det är kopplat. Jacken ska vara seriekopplade. Se bilderna nedan.
Det jack ni ser till vänster är seriellt kopplat. Detta är rätt.

(Klicka på bilden för att se en förstoring.)
Har du skaffat en Netgear router?
Glöm inte att du måste aktivera den första gången.
Kör du Windows är den medföljande skivan att föredra.

I annat fall startar du webbläsaren och skriver http://192.168.0.1 (i vissa fall http://192.168.1.1) i adressfältet.

Användarnamn: admin
Lösenord: password

Kör sedan ”Setup wizard”.
•    Country: Sweden
•    Language: English
Kan jag använda e-postkontot jag har hos en annan operatör?
Hur ska jag ställa in min e-post då?
Det går att använda en e-postadress från en annan leverantör än Teleservice. Dock måste du alltid ställa in ditt e-postprogram att skicka med Teleservice utgående e-postserver (SMTP).

•    Inkommande e-postserver: den server din e-postleverantör anger.
•    Utgående e-postserver: smtp.sjobo.nu
•    Kontonamn: det användarnamn din e-postleverantör anger.
•    Lösenord: det lösenord din e-postleverantör anger.
Varför är min anslutning ostabil, fungerar långsamt eller inte alls?
Detta kan bero på flera omständigheter. Eventuellt i kombination med varandra.

Ledningen kan ha varit avgrävd och blivit dåligt skarvad eller att Ledningen är lång eller att jacken kan vara felkopplade. Detta påverkar signalen negativt.

För att hjälpa till med felsökningen så koppla bort allt annat du kopplat till dina telefonjack och testa igen.

Det kan även hjälpa att göra modem och eventuell router strömlösa i 1 minut.
Måste jag alltid ha modemet kopplat och ha ström på?
Detta är givetvis upp till dig. Vi rekommenderar att du alltid har det igång för att upprätthålla förbindelsen.

Ringer du och felanmäler så får du snabbare hjälp om ditt modem är kopplat när vi kontrollerar Er anslutning.
 
Vi är ett kreditvärdigt företag enligt Bisnodes värderingssystem som baserar sig på en mängd olika beslutsregler. Denna uppgift är alltid aktuell, informationen uppdateras dagligen via Bisnodes databas.
ISO-certifierad
Reservation för felskrivning | Vi använder Cookies. Läs mer om vår cookies-policy här.
© Teleservice Skåne AB | Tel: +46 (0) 416-58 50 00 | Fax: +46 (0) 416-58 50 10 | E-post: [email protected]
Sjöbo
Mån-Fre   9.00 - 18.00
Lördag   10.00 - 13.00
Ystad
Mån-Fre   9.00 - 17.00