Till toppen

Frågor och Svar
 - Bredband Trådlöst

 
Här hittar du de vanligaste frågorna vi får gällande trådlöst bredband, telefoni och fiber.
■ Frågor som berör Bredband Trådlöst
■ Frågor som berör telefoni
■ Frågor som berör fiber till hemmet
■ Jämförelse av olika bredbandstyper
Varför behöver jag beställa redan nu?
Teleservice kommer att bygga upp en helt ny infrastruktur, enbart för denna tjänst. Det stora arbete vi har framför oss kräver mycket tid på grund av leveranstider, täckningsområdets storlek och antalet installationer. Därför behöver vi din beställning redan nu.
Hur vet jag om det är tillräckligt många beställare i mitt område för att jag kan få tillgång till Bredband Trådlöst?
En bekräftelse kommer att skickas ut under juni/juli till alla som har beställt tjänsten. Där berättar vi om vi har fått tillräckligt med beställningar för att göra en utbyggnad i ditt område och vad som kommer att hända. Om det inte blir någon utbyggnad i ditt område kommer vi att berätta vilka alternativ som finns.
Vad kan jag göra för att hjälpa till med etableringen av Bredband Trådlöst?
Tillgång till internet och telefoni är viktigt för hela bygden. Hjälp till genom att prata med dina grannar och ditt byalag så vi får tillräckligt många beställningar för att bygga upp nätet.
Vad krävs för att Bredband Trådlöst ska fungera till mitt hus?
Det krävs att vi har tillräckligt många kunder som har beställt förbindelse i området, så att vi har installerat en sändare i områdets mast. Sedan krävs att man har fri sikt till sändarmasten. I vissa fall fungerar det även utan helt fri sikt, det kontrolleras när man är på plats för installation.
Hur går installationen till?
Teleservice kontaktar dig som kund och bokar ett installationsdatum. Sedan installerar vi antenn och inomhusenhet efter diskussion med dig som kund och ser till att det fungerar.
Jag bor och arbetar i bostaden, ska jag teckna ett privat- eller ett företagsabonnemang?
Har man företaget i bostaden så kan man teckna privatabonnemanget på företaget. Bedrivs det verksamhet med anställda/kontor eller mer omfattande verksamhet gäller våra abonnemang för företag med t ex snabbare åtgärdstid vid störningar och möjlighet till fast IP-adress. För mer information om våra företagstjänster kontakta oss.
Vad ingår i installationen?

Vi installerar antenn och inomhusdel i huset så att man kan fortsätta komma åt internet som tidigare. Ny router kan tillkomma beroende på utrustningen man har haft sedan tidigare.

Om det på grund av problem med täckning skulle krävas installation i annat hus, installation av mast etc så tillkommer de kostnaderna. Om det innebär extra kostnader som man som kund inte vill ta, så stryker vi beställningen. Det betyder alltså att om det inte går att upprätta förbindelse så slutar beställningen att gälla.

Kontrollen av detta görs vid installationstillfället.

Vad är skillnaden på trådlöst och mobilt bredband?

Bredband Trådlöst är ett helt separat system med fasta antenner som byggs upp av Teleservice. Mobilt bredband använder det vanliga mobiltelefonnätet.

Normalhastigheten är högre för Bredband Trådlöst än för 3G/4G. Även vid full 4G-täckning med ett 40 Mbit-abonnemang är hastigheten egentligen bara ca 25 Mbit. Dessutom är svarstiderna bättre via trådlöst, vilket har betydelse i kommunikationsintensiva program som t ex spel.

Hur ser antennen och inomhusenheten ut för Bredband Trådlöst?
Utomhusantennens storlek (BxHxD): 371x371x110 mm 
Inomhusdelens storlek (BxHxD):
60x158x34 mm 
Kan kostnaden bli högre om man laddar ner/upp mycket?
Man betalar ett fast pris med Teleservice Bredband Trådlöst, oavsett hur mycket du laddar ner. Vi har dessutom ingen maxgräns för hur mycket man får ladda ner.
Finns det någon maxgräns på ner-/uppladdning?
Nej vi har ingen maxgräns för hur mycket data man får ladda ner eller upp.
Hur länge kommer ni erbjuda tjänsten Bredband Trådlöst?
Vi kommer att erbjuda tjänsten tills dess att fiber har blivit utbyggt i respektive område. Dock längst till 2023 då frekvenstillståndet slutar gälla. 
Vem äger hårdvaran till Bredband Trådlöst?
Teleservice äger all hårdvara till Bredband Trådlöst, när abonnemanget avslutats återlämnas utrustningen till Teleservice.
Vad händer med mitt ADSL-abonnemang när jag får tillgång till Bredband Trådlöst?
ADSL-abonnemanget avslutas så att man inte behöver betala dubbla avgifter.
Kan jag titta på TV via Bredband Trådlöst?
Det går utmärkt att använda streamingtjänster som SVTplay, HBO och Netflix på förbindelsen. För HD-streaming rekommenderas Bredband Trådlöst 30. Däremot kan man inte se Teleservice TV-utbud via Bredband Trådlöst.
Jag har hemlarm kopplat till telenätet. Fungerar det över Bredband Trådlöst?
När det gäller larm rekommenderar vi att du vänder dig till din larmleverantör för att få rätt rekommendation för vad du ska göra.
Kan jag använda Teleservice Telefoni utan att ha bredband?
Nej, telefonin kräver tillgång till bredband.
Kan jag skaffa hemtelefoni och ringa via mitt trådlösa bredband?
Ja visst kan du det. Just nu bjuder vi på startavgift och portering (värde 398:-) för dig som beställer telefoni i samband med trådlöst bredband från oss. Klicka här för mer information och priser om vårt telefoniutbud.
Hur vet jag om jag redan har telefoni från Teleservice?
Kontrollera din faktura från oss, står det "Flatrate 49" eller "Flatrate 99" under kolumnen "Benämning" så har ni telefoni via oss.
Hur lång tid tar det innan fibern byggs ut till vårt område?
Information om vår fiberutbyggnad finns på hemsidan för respektive kommun dvs sjobofiber.se, horbyfiber.se och ystadsfiber.se
Om jag har tecknat mig för Bredband Trådlöst med 36 månaders bindning och min installation av Teleservice Fiber görs innan bindningstiden löpt ut, vad händer då?
Oavsett om man har 18 eller 36 månaders bindning övergår den resterande tiden till fiberabonnemanget, vilket gör att man inte behöver betala dubbla avgifter.
Vilken normalhastighet är det på olika bredbandstyper, i förhållande till maxhastighet?
Fiber (FTTH)
100 Mbit
Bredband Trådlöst
30 Mbit
ADSL
24 Mbit
3G/4G
30 Mbit
80-100 Mbit/s
20-30 Mbit/s
18-24 Mbit/s*
5-20 Mbit/s**
*Inom 2 km från telestation. **Beroende på avstånd och antal uppkopplade.
Vilka svarstider har Bredband Trådlöst jämfört med andra bredbandstyper?
Fiber (FTTH)
ADSL
Bredband Trådlöst
3G/4G
2 ms
7-20 ms
10-20 ms
30-3000 ms
 
 
Samtliga priser gäller privatkunder och är inklusive moms.
Företag - kontakta oss.